云麓里半岛酒店携手安信游搭建酒店数字化预订管理体系，打通线下窗口、官方小程序、OTA平台、旅行社分销四大业务渠道，实现客房库存、价格、订单、核销、财务对账统一中台管控，解决多渠道房态不同步、渠道对账繁琐、分销管理混乱等酒店经营痛点，实现线上线下客源全域经营，提升酒店运营效率与入住收益。

一、项目背景

云麓里半岛酒店作为度假型酒店，客源结构多元：既有到店散客，也有线上平台预订客人，同时对接大量旅行社团队订单。

传统模式下，窗口、小程序、OTA、旅行社各渠道独立操作，房态需要人工反复同步，容易出现超售、错单；旅行社团队报单、结算流程线下沟通，对账工作量大；私域客户缺少沉淀，线上直销能力薄弱。

酒店引入安信游酒店PMS系统，一套系统完成全渠道业务管理，实现多渠道数据实时互通。

二、四大渠道功能落地

1、线下功能开通窗口

酒店前台开通安信游窗口售票模块，支持到店散客、团队现场预订、改单、退单、打印入住单据。

前台可直接售卖客房、套餐产品，实时同步客房库存；

支持团队客人现场登记，支持现金、扫码多种支付方式；

窗口订单实时回传后台，和线上渠道房态自动联动，避免超售；

可快速查询历史订单、办理续住、退房，自动生成前台营业报表。

2、酒店官方预订小程序

搭建酒店专属微信预订小程序，作为酒店自有私域获客入口。

客人可在线浏览房型、查看价格、选择入住离店日期、在线支付预订；

支持酒店会员、优惠券、套餐活动，沉淀酒店自有客户，降低OTA平台佣金成本；

小程序订单实时同步后台，入住信息推送酒店前台；

支持订单修改、取消、预约，游客无需反复电话沟通，提升入住体验。

3、OTA平台直连

系统对接主流OTA平台，实现一键直连，无需人工维护多平台后台。

房型、售价、库存双向实时同步，OTA下单后订单自动流入安信游后台；

平台的改期、退票指令自动回传系统，自动更新房态，杜绝超售风险；

所有OTA订单统一汇总后台，支持渠道订单筛选、导出，自动完成渠道对账；

游客OTA下单，凭订单信息即可办理入住，无需额外换票。

4、旅行社分销渠道

后台开通旅行社分销管理模块，实现旅行社团队订单线上化管理。

后台为合作旅行社创建独立分销账号，可设置专属分销价格、授信额度、可售卖房型；

旅行社登录分销后台，线上报团队订单，批量下单团队客房；

支持预存、授信、到付多种结算模式，旅行社订单自动同步酒店房态；

系统自动统计各旅行社销售业绩，支持一键导出分销对账报表，简化团队结算；

旅行社可查看实时库存，避免团队预订出现房态冲突。

三、系统核心价值

统一库存中台：窗口、小程序、OTA、旅行社四渠道共享同一套客房库存，实时同步，有效规避超售问题；

全渠道订单归集：所有渠道订单统一在后台查看，散客、团队、线上、线下订单一目了然；

财务自动对账：系统自动生成各渠道营收报表，支持导出，减少人工核对工作量；

公私域协同：OTA获取流量，小程序沉淀私域客户，旅行社拓展团队客源，多渠道互补；

操作轻量化：前台、旅行社、管理人员各司其职，分级权限管控，降低酒店人员学习成本。

四、落地成效

云麓里半岛酒店通过安信游全渠道预订方案，实现线下窗口、自有小程序、OTA平台、旅行社分销一体化运营。

大幅减少人工同步房态、手工对账的工作量；

旅行社团队业务线上化，团队订单管理更加规范；

官方小程序沉淀酒店私域客户，提升酒店直销占比；

多渠道订单统一管理，减少错单、超售风险，提升酒店整体运营效率与客户入住体验。