项目概况

天壶观光电梯依托峡谷绝壁景观打造，是景区极具吸引力的二次消费体验项目，客流受节假日、季节影响明显，淡旺季流量差距较大。在接入安信游系统之前，项目各售票渠道相互独立，线上线下数据互不连通：线下依靠人工窗口开单售票，抖音、美团、携程等线上渠道订单无法自动同步，库存分开统计容易出现超售；多平台订单分散，财务核对需要人工逐一录入比对；游客线上买完票，依旧要到售票窗口换取纸质票，旺季窗口拥堵明显，整体运营效率偏低。

为打通线上线下数据壁垒，实现票务一体化管控，天壶观光电梯选择安信游智慧票务SaaS系统，搭建线下窗口+微信小程序+OTA分销的全链路售票体系，达成库存共享、订单互通、核销自动化，完成观光电梯票务数字化升级。

项目原有难题

线下窗口与线上分销渠道数据孤岛，票库独立计算，存在超卖、漏单隐患；

OTA平台订单依靠人工登记、手工核对，对账流程繁琐，容易出现数据差错；

线上购票游客必须前往窗口换纸票，多一层流转环节，加剧高峰期窗口接待压力；

缺少统一数据中台，各渠道销量、客流数据分散，管理者难以快速获取经营数据，营销和客流调度缺少数据支撑。

安信游一体化票务落地方案

1、线下云售票窗口，适配线下客群

部署安信游云售票前台，灵活配置单程票、往返票、组合套票、优待票等多种票型。窗口支持现金、扫码多种收款方式，可按需打印纸质门票；窗口每一笔销售数据实时回传到总后台，和小程序、OTA共用一套实时库存，不会出现库存冲突。保留线下购票通道，适配中老年游客等偏好现场购票的客群；销售记录自动留存，后台一键导出财务报表，减轻财务核算压力。

2、景区微信购票小程序，沉淀自营私域

搭建天壶观光电梯专属微信购票小程序，游客可提前线上预订电梯票，支持实名登记、线上支付，下单成功后直接生成电子核销二维码。游客不用再到窗口换票，凭二维码即可直接核验通行。小程序支持自主展示项目介绍、游玩提示、票价信息，景区可自主上新优惠套票、发布游玩公告，沉淀自有私域客源。小程序订单实时汇总至后台，游客可自助查单、申请退票、开具电子发票，提升自助服务能力。

3、主流OTA接口直连，自动分销同步

通过标准化API接口，直接对接携程、同程、美团、抖音等主流OTA平台。游客在OTA下单后，订单自动推送至安信游后台，同步生成电子核销凭证，游客凭码直接核验乘坐，省去换票步骤。景区在统一后台管控全部OTA渠道的售价、可售库存，退票、改期信息双向回传给分销平台，一套后台管理所有线上分销渠道，自动汇总各平台营收数据，减少人工对账工作量，拓宽线上引流渠道。

4、一体化管理后台，形成数据闭环

窗口、小程序、OTA产生的所有订单、核销记录统一归集在安信游总后台，可视化展示各渠道营收、客流、销量占比。管理人员可随时查看不同渠道销售情况，支持多维度数据报表导出，便于预判旺季客流节奏，灵活调整票价、上线营销活动，实现售票、核销、财务对账一体化管控。

项目落地效果

全渠道打通、库存统一：线下窗口、自营小程序、OTA分销共用实时票库，从根源杜绝超卖，线上线下票务数据打通；

游客通行体验优化：线上订单免换票、扫码核验通行，压缩窗口接待压力，旺季通行速度明显提升；

运营人力减负增效：OTA订单自动同步，省去人工录单、逐笔对账工作，减少人为失误，释放窗口人力；

数字化运营能力升级：全渠道经营数据实时汇总，为观光电梯定价、营销活动策划、旺季客流管控提供可靠的数据支撑。

客户结语

针对观光电梯这类景区二次消费项目，安信游一站式智慧票务平台搭建多渠道一体化售票体系，兼顾线下散客现场购票、游客线上自助预约、OTA平台分销引流三类场景，解决二消项目渠道割裂、对账繁琐、客流管控难等痛点，用数字化票务能力帮助景区控本提效，持续优化游客峡谷观光体验。