一、项目背景

信阳市悠游浉河游船景区已于今年上半年正式开业，以浉河生态景观游船体验为核心，配套水上轻餐饮服务，是信阳本地热门的水上休闲目的地。为进一步优化票务服务体验、提升运营效率，景区启动票务智慧化升级项目，引入安信游景区管理软件，并配套手持机、专用打印机、收款盒子硬件，聚焦窗口票务、小程序票务、OTA票务、票务-餐饮联动、手持机核销、票务分账六大核心功能，打造全链路智慧票务体系。

二、安信游票务升级方案落地：功能+硬件适配游船票务场景

1.票务核心功能升级：全链路优化票务流程

以安信游系统为核心，落地多元化票务功能，覆盖游船票务全场景：

窗口票务功能升级：优化线下窗口票务服务，支持游船时段票、包船票等精细化票种管理，关联硬件实现游客身份信息快速读取、游船专属票务规范打印，提升线下服务质感；

小程序线上票务渠道新增：上线景区专属票务小程序，开放游船时段预约、票种选择、电子票生成功能，游客可提前在线完成预订，到店直接核销电子票，丰富购票渠道；

OTA票务渠道直连打通：无缝对接携程、美团等主流OTA平台，游船票务订单实时同步至安信游系统后台，实现多渠道票务统一管控；

票务-餐饮联动功能落地：将游船票务与配套餐饮服务绑定，游客可通过票务系统关联预订餐饮，实现“游船+餐饮”一体化服务；

票务自动分账功能上线：基于票务订单数据，自定义景区与OTA渠道、餐饮商户的分账规则，订单完成后系统自动核算分账金额，提升结算效率。

2.票务配套硬件落地：提升票务全流程效率

硬件与票务功能深度联动，适配游船运营场景：

专用打印机：替代传统打印设备，实现游船专属票务的快速、规范打印，匹配线下窗口票务服务需求；

收款盒子：支持现金、扫码等多支付方式，覆盖不同客群的支付习惯，完善线下购票支付体验；

手持机：配备给游船工作人员，支持小程序/OTA电子票快速核销，数据实时同步至票务系统后台，适配游船移动运营特点。

三、票务升级实施成效

通过安信游系统完成票务升级后，景区票务体系实现多维度提效：

票务服务体验优化：小程序+OTA+线下窗口的多渠道票务布局，搭配电子票快速核销，游客购票、核验流程更便捷流畅；

票务运营效率提升：多渠道订单统一管控、手持机电子票核销，大幅缩短票务全流程耗时，游船端核验效率显著提高；

票务关联服务升级：“游船+餐饮”一体化服务，让游客体验更连贯，餐饮消费服务的匹配度同步提升；

票务分账精准高效：自动分账功能实现票务相关结算的精准核算，简化财务流程，缩短结算周期。

四、总结与展望

信阳市悠游浉河游船景区通过票务智慧化升级，搭载安信游系统完成了全链路票务体系的优化，有效提升了票务服务体验与运营效率。

未来，安信游将持续深化游船类景区的票务场景适配能力，助力更多景区实现票务智慧化升级。