一、项目背景​

小顽国亲子文旅度假区以“亲子互动、自然教育”为核心，涵盖亲子游乐区、农耕体验区、主题民宿、特色餐饮街及文创商超等业态，是区域内热门亲子打卡地。随着亲子家庭客群增长，原有运营模式暴露出明显短板：多业态数据不互通导致服务效率低，人工检票与老旧硬件难以应对高峰客流，会员服务缺乏便捷化管理，整体运营与决策响应滞后。​

为解决上述问题，小顽国于2025年引入安信游“全业态智慧票务系统+定制化硬件”一体化方案，通过软件功能与硬件设备的深度适配，实现“购票-检票-消费-管理”全流程升级。​

二、“软件+硬件”一体化落地应用​

1、智慧票务系统：打造高效售票场景​

针对景区售票窗口与会员服务需求，安信游将智慧票务系统与售票硬件联动，实现“精准售票+便捷服务”：​

①售票管理适配：窗口部署专用收款设备，支持微信/支付宝扫码支付，确保支付响应高效；配备腕带打印机，为儿童游客打印专属腕带门票（条码清晰、耐用性强），家长无需担心儿童票丢失，腕带可直接用于检票。​

②会员服务升级：通过安信游“会员资料管理”模块实现“刷身份证+人脸识别”，为亲子会员办理IC年卡/月卡；会员入园时，人脸识别设备可快速核验身份，配合IC卡刷卡，大幅提升入园效率。​

③财务与报表管理：安信游“售票明细报表”“日结汇总查询”模块自动整合收款设备的支付流水，支持按售票员、窗口统计营收；“旅行社资料管理”模块实时同步团队票数据，结合多支付方式记录，大幅缩短日结对账时间，提升结算效率。​

2、多渠道售票与检票：打通全场景核验闭环​

结合安信游多业态小程序售票系统、OTA平台管理系统与检票硬件，实现“线上购票-线下核验”无缝衔接：​

①线上购票便捷化：搭建“小顽国亲子度假区”专属小程序，支持门票、民宿、餐饮套票预订，游客购票后生成电子二维码；通过OTA平台（抖音、美团、携程等）购票的游客，同样获取电子码，无需换票。安信游系统已完成与主流OTA平台直连，实时同步订单数据，新增OTA平台对接成本可控，降低合作门槛。​

②全场景检票覆盖：​

入口主通道：部署安信游配套全自动三辊闸，搭配嵌入式二维码阅读器，支持二维码、IC卡、身份证检票；闸机具备防夹、防尾随功能，保障儿童安全。​

出口通道：使用安信游标准斜面三辊闸，实现进出分流，避免拥堵；闸机自带方向指示，引导亲子家庭有序通行。​

临时与二消场景：安信游提供手持检票设备（支持扫码检票、移动售票，配备打印功能），用于农耕体验区、亲子手工课等二消项目；同时配备安信游手机检票软件，作为备用方案，应对闸机故障或客流高峰。​

3、多业态管理：实现“吃住行游购”协同运营​

通过安信游多业态管理系统与移动硬件结合，提升餐饮、商超运营效率：​

①餐饮管理：景区部署安信游“餐饮管理系统”，含门店管理（创建档案、在线跳转，统一查看各餐厅实时状态并统筹调度）、菜品管理（添加多类菜品，自定义规格与口味，家长点餐需求实时同步后厨）、桌台管理（为不同人数桌台生成桌台码，扫码即可点餐）、分类单位管理（设菜品类别、自定义单位规格）、订单管理（查看明细、处理异常，数据同步移动设备）及报表管理，助力调整菜品结构与人员排班，提升翻台率。​

②商超管理：文创商超使用安信游“商超商户管理系统”，通过移动设备实现移动收银与库存盘点；“促销管理”模块上线“购票满赠文创礼品”活动，活动信息同步至移动设备，收银员可快速核销优惠，带动商超销售额增长。​

4、数据监控与支付：保障决策高效与资金安全​

①实时数据管控：安信游检票设备具备通行人数统计功能，数据同步至“安信游领导手机端数据管理系统”，管理层通过手机查看售票数量、渠道占比、闸机客流等图表化数据，及时调整人力（如餐饮区客流高峰加派服务员）；系统自动数据备份，保障数据安全。​

②聚合支付保障：开通安信游“聚合支付系统”，配置独立收款账户，整合门票、餐饮、商超的支付流水（含收款设备、移动设备的支付记录）；财务人员通过安信游独立后台查看订单数据、退款记录、结算进度，大幅缩短每月结算周期，避免人工对账误差。​

三、项目实施成效​

①运营效率显著提升：​

检票效率：入口主通道检票时长大幅缩短，日最大检票能力显著提升；临时活动通过安信游手持设备检票，效率明显提高。​

管理成本：库存盘点、日结对账等人工操作时间大幅减少；安信游硬件设备采用耐用材质，故障率降低，减少维护成本。​

②亲子体验全面优化：​

购票便捷性：线上购票占比大幅提升，游客无需换票，凭安信游系统生成的电子码或腕带直接入园，购票+检票总时间显著缩短。​

安全与便捷：安信游闸机防夹功能、儿童腕带门票、手持设备移动服务，解决亲子家庭“怕拥挤、怕丢票”的痛点；游客满意度显著提高，会员复购率大幅提升。​

③营收结构持续优化：​

总营收：安信游系统上线后，景区总营收实现同比增长；跨业态套票（景区+餐饮/民宿）、OTA线上票、会员消费成为重要营收来源。​

二消增长：餐饮、商超等二次消费收入占比提升，安信游手持设备移动售票带动农耕体验、文创商品销量增长。​

四、项目总结与展望​

小顽国亲子景区通过引入安信游“软件+硬件”一体化智慧票务解决方案，有效解决了亲子类景区普遍存在的运营效率偏低、游客体验不足、管理统筹分散等核心问题。该方案以智慧票务系统为核心枢纽，一方面整合适配场景的硬件设备，另一方面构建“多业态一体”运营体系，创新实现“一个二维码通用于景区内各业态消费核销”，大幅简化亲子家庭游客的消费流程；在满足游客对安全、便捷核心需求的同时，同步达成景区内票务、餐饮、零售等多业态数据的互联互通与高效统筹管理。此举不仅为亲子类景区的“软硬件协同+多业态整合”智慧化建设提供了可参考的实践范式，也为小顽国进一步打造具有市场影响力的亲子文旅目的地提供了有力支撑。