大型文旅集团解决方案
行业概述
文旅资源整合 · 综合管理 · 数据分析 · 提高运营效率
文旅集团公司旗下有多家产业单位（如多家旅游景区、主题乐园、酒店等）和多个营业场所，无论在同城还是分布在不同的地区：均注重多业态运营、一体化综合管理、资源整合、信息互联互通和数据综合分析能力，从而实现智慧管理、智慧营销、智慧服务等功能，有效提高企业管理水平、文旅产品营销力度、服务质量和营业收入。这是测试文本，单击 “编辑” 按钮更改此文本。
行业需求
多家产业单位 | 多个营业场所 | 多业态运营 | 一体化综合管理 聚焦数智技术，为文旅行业提供全流程解决方案
- 01 (避免重复建设)对于文旅集团公司：旗下有多家景区各自为政，每个景区都建设机房，购买软件，和配备专业的 IT 维护人员、营销人员和客服人员，建设成本和运营成本较高。数字文旅运营平台，只需要一个机房，购买一套软件系统，有效避免重复建设问题，建设成本和运营成本大大降低。
- 02(减少信息孤岛)景区之间，信息不通；同一个景区内，票务系统、酒店系统、餐饮系统等相互之间，信息也不通，形成一个个信息孤岛。信息孤岛带来诸多不便，如： 数据统计不全、不能协调联动、不能统一客服、不能深度分析。 需要一个一体化的文旅运营平台，数据高度集中，可以协调联动，统一宣传营销等等，能有效减少信息孤岛。
- 03(节省成本投资)文旅集团公司包含很多业务系统，如：门票系统、酒店系统、餐饮系统、零售系统、官网、小程序、综合管控平台等，这些系统，往往由不同的厂家提供；建设成本、系统对接费用、运营管理费用和售后服务费用都较高。 一个运营平台，一套软件，一个部署机房，建设周期短，软硬件投资大大减少。
- 04(形成数据资产)数据，是企业的宝贵资源。很多企业越来越重视数据资产保护。分散的业务系统，原始业务数据都在各自的系统内，很难形成有效的数据资源，无法开展大数据分析。 一体化的文旅运营平台，集全部业务数据于一体，自然形成数据资产，为企业未来的发展打下良好基础。
- 05(提高客服能力)尽管大部分景区都有客服中心和客服人员，但有时无法解决实际问题。许多客服人员无法及时回答游客的咨询或投诉，给游客的感觉很不好。 一体化的文旅运营平台，基于大数据分析能力，提供了统一的客服中心，能够及时回答游客关注的各种问题。
- 06(提高客流量与客单价)大多数景区单靠传统的营销手段：如旅行社接待、 OTA 平台分销或自来客，不是真正意义上的营销；客流量和客单价低。集团公司希望借助网络技术，建立会员体系、采用积分方式、套餐模式等各种营销手段，吸引游客和增加客流量；延长游客逗留时间，提高客单价。
解决方案
智慧管理 | 智慧营销 | 智慧服务 | 资源整合 | 互联互通
基于文旅集团公司的行业需求，打造三层级架构管理（集团公司、经营单位、业务门店）加运营中心的数字文旅运营平台，包含14类工作台、支撑系统和智能化子系统
应用模型（三层级+运营中心）
平台架构（一体化+14类工作台各司其职）
14类工作台：小程序、公众号、PC官网、自助终端、业务前台、旅行社工作台、分销商工作台、集团工作台、单位工作台、门店工作台、营销工作台、客服工作台、大数据中心和指挥中心
业务系统：门票系统、剧场系统、温泉系统、酒店系统、餐饮系统、零售系统、租赁系统、服务系统和停车场系统等
支撑系统：OTA分销平台、电子支付平台、短信发送平台、电子发票平台
智能化子系统：视频监控系统、大屏显示系统、语音广播系统、SOS呼救系统和环境监测系统等
价值实现
是统一的 · 是一体化的
其他场景· 解决方案
聚焦数智技术，为文旅行业提供全流程解决方案
山水景区解决方案
客户目前遇到的问题
1 、手撕验票漏洞大，黄牛钻空把票刷
2、旺季售票排长队，秩序混乱人受累
主题乐园解决方案
客户目前遇到的问题
1 、营销手段太单一，线上获客不容易
2、二消管理太分散，营收转化有点难
古镇景区解决方案
客户目前遇到的问题
1 、业态分散难统筹，运营效率被拖后
2、商户分账多而杂，财务对账压力大
博物馆解决方案
客户目前遇到的问题
1 、馆内空间本就窄，客多易将文物坏
2、讲解人员本就稀，客多难顾体验低
剧院演出解决方案
客户目前遇到的问题
1 、座位可视不清晰，分区库存难管理
2、黄牛泛滥扰秩序，平台抽成负担重
综合管控平台解决方案
客户目前遇到的问题
1 、子系统间不相连，综合管控联动难
2、数据分散难归集，运营决策缺依据
文旅集团解决方案
客户目前遇到的问题
1 、重复建设成本高，信息孤岛数据淆
2、套票串联多景区，畅游营收双增益
全域旅游解决方案
客户目前遇到的问题
1 、全域服务欠智能，跨业联动有阻梗
2、协同欠缺全域游，线路难合质不优
