瞬时客流难控秩序乱,空间承载有限管理难,人员不足接待压力大
瞬时客流高峰
易引发人员踩踏等安全事故
馆内空间有限
大量客流涌入易造成文物损坏
讲解员/导游人员有限
无法同时接待大量游客
缺少专业客服团队
无法及时应对游客问题
无集成数据报表, 运营决策难
高峰预防没有数据依据
聚焦数智技术,为文旅行业提供全流程解决方案
拆解左宗棠纪念馆案例|聆听客户需求,用技术破局实际难题
毛纳村位于海南五指山,是当地首个乡村旅游示范点。四周山水环绕,黎族风情浓郁,盛产大叶茶。以全域旅游为目标,借特色活动打响名气,2025 年入选全国文明村镇,正走生态美、产业兴、生活好之路。
左宗棠纪念馆管理说现状:
1、我们这不收门票,但预约全靠人工登记,游客现场填表、打电话预约,数据乱七八糟对不上,哪天来了多少人、谁预约了根本搞不清,想控流都没法控,节假日人挤人,秩序全乱套了!
2、现在做不到分时预约,游客一股脑全涌来,馆里空间只有那么大、展陈又多,搞得人挤人,文物参观体验差不说,还怕游客太多损坏展品!
3、文物讲解就靠几个讲解员来回跑,游客一多根本顾不过来,好多人逛完连左宗棠收复新疆的故事都没听明白,体验大打折扣,我们也没法把文化讲透,只能干着急!
聚焦数智技术,依据客户实际场景需求,定制专属解决方案
客户的满意,既是对我们的肯定,更是驱动我们迭代创新、持续前行的核心动力
以前线上线下预约数据对不上,人工登记忙不过来,游客老抱怨...
现在用了你们的系统,不管在哪预约数据都同步,进出也方便,游客不用扎堆。电子导览那是真滴特别好用,游客能更全面的了解左宗棠事迹,解决了我们的大难题,实用又省心
往后我们也会继续优化,把左宗棠的文化故事讲得更透,让更多人了解这段历史
聚焦数智技术,为文旅行业提供全流程解决方案
客户目前遇到的问题
1 、手撕验票漏洞大,黄牛钻空把票刷
2、旺季售票排长队,秩序混乱人受累
客户目前遇到的问题
1 、营销手段太单一,线上获客不容易
2、二消管理太分散,营收转化有点难
客户目前遇到的问题
1 、业态分散难统筹,运营效率被拖后
2、商户分账多而杂,财务对账压力大
客户目前遇到的问题
1 、馆内空间本就窄,客多易将文物坏
2、讲解人员本就稀,客多难顾体验低
客户目前遇到的问题
1 、座位可视不清晰,分区库存难管理
2、黄牛泛滥扰秩序,平台抽成负担重
客户目前遇到的问题
1 、子系统间不相连,综合管控联动难
2、数据分散难归集,运营决策缺依据
客户目前遇到的问题
1 、重复建设成本高,信息孤岛数据淆
2、套票串联多景区,畅游营收双增益
客户目前遇到的问题
1 、全域服务欠智能,跨业联动有阻梗
2、协同欠缺全域游,线路难合质不优