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溪东童话村携手安信游多业态票务系统:破解多业态运营痛点,构建智慧亲子文旅协同新生态

一、项目背景

溪东童话村落位浙江衢州常山“宋诗之河”文旅产业带核心节点,是省域亲子文旅升级战略下的重点标杆项目。项目以“童话光影+亲子互动”为核心IP,布局摩天轮、绳网矩阵、水上乐园等特色游乐集群,配套主题民宿集群、精品餐饮、童话文创馆等多元业态,试营业即跃升为浙西文旅流量新地标。
安信游多业态票务系统

二、痛点洞察

作为亲子文旅赛道的复合型项目,溪东童话村面临行业共性的运营瓶颈:
数据孤岛:流量转化的天然壁垒:票务、住宿、消费等业务数据分散于独立系统,跨业态用户行为无法联动,形成“流量断层+服务盲区”,客群价值难以深度挖掘;
协同低效:运营效率的增长天花板:各业态信息化系统独立部署,会员、库存、营销缺乏联动机制,既造成资源重复投入,更难以推出跨场景服务产品,制约整体运营效能;
品牌碎片化:市场竞争力的分散短板:业务板块宣传推广各自为战,缺乏统一的流量运营与效果评估体系,品牌声量难以聚合,区域文旅标杆的影响力尚未充分释放。

三、安信游一体化方案:构建亲子文旅的全域智慧运营生态

安信游以“全功能智慧软件+全场景配套硬件”为核心,为溪东童话村重构全域智慧运营体系:
(一)软件中枢:全域运营链路的智慧重构
以安信游景区智慧管理系统为全域智慧中枢,实现多业态的深度协同与链路打通:
全场景柔性票务体系:支持分时预约票、差异化人群票、“门票+项目”定制套票等全类型配置,适配多元业态核销规则与特殊人群政策;订单全生命周期可视化管控,结合智能限流功能,实现试营业客流的精准调控。
全渠道生态直连网络:无缝打通携程、去哪儿、抖音等主流OTA平台,订单、库存数据实时同步至全域后台,彻底替代人工录入,实现“零超售、零延迟”的渠道管理,节假日高订单量下仍保障高效运转。
超级服务入口:专属智慧小程序:上线“溪东童话村”智慧小程序,集成购票、预约、住宿预订、一卡通开通等全流程功能,打造游客“一站式无感化体验终端”。
多业态联动体系:实现“门票+民宿”等组合产品一体化上架与核销,房源与票务数据实时互通;贯通餐饮、文创商户收银系统,构建“入园-消费”全链路数据闭环。
全域数据决策中台:集成多模块运营数据,支持自定义生成客流、营收、渠道占比等多维报表,为营销活动、产品策略提供数据驱动的决策依据。
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(二)硬件矩阵:亲子场景的体验与效率双闭环
安信游配套硬件与软件深度联动,打造适配亲子场景的智慧服务网络:
线下智能服务终端:部署身份证智能阅读器、票务打印机、多模态支付盒子,实现游客信息秒级读取、票务极速输出,全支付方式覆盖,线下服务效率显著提升。
多模态智能核验通道:入口及项目点部署集成码、证、人脸的智能摆闸,实现“电子码+人脸”秒级核验,彻底破解节假日高峰拥堵痛点。
商户智慧运营终端:统一配备智能手持终端,支持一卡通核销、订单查询,消费数据实时同步后台,实现商户营收的全域管控。
全域智慧一卡通:覆盖入园、住宿、消费全场景,替代多环节支付流程;联动智能限流功能,实现客流动态调控,保障游览秩序。
全域运营指挥大屏:核心区域部署高清可视化大屏,实时展示客流、入住率、营收等核心指标,助力运营资源的极速调度。

四、项目实施成效

依托安信游一体化方案,溪东童话村实现“开业即智慧化运营”的标杆级落地:
智慧基建的全周期提效:票务、小程序、OTA、住宿、餐饮、商超六大模块一次性落地,无后期补装成本,试营业即达成成熟智慧景区运营标准。
运营效能的突破性升级:OTA订单处理从人工同步压缩至即时响应,团队单对接流程大幅简化;通道核验秒级通行,高峰运营秩序高效有序。
数据驱动的精准运营:多业态数据统一归集至中台,定制报表助力产品策略优化,节假日核心产品销量明显提升。
游客体验的全域升级:一卡通与小程序构建无感化服务链路,互动活动带动用户活跃度显著增长,二次消费转化率有效提升;住宿核销便捷度获高频好评。
营收结构的优质迭代:试营业期间二次消费占比稳步提升,节假日单客消费实现突破性增长。

五、总结与展望

安信游“全功能软件+全配套硬件”方案,精准破解亲子文旅多业态运营的行业痛点,助力溪东童话村开业即成为浙西亲子文旅数字化标杆,实现全域运营链路的智慧重构。
未来,安信游将持续深化亲子场景功能迭代,赋能溪东童话村升级为“全国级智慧亲子度假目的地”;同时输出可复制的一体化方案,为更多亲子文旅项目提供从基建到运营的全周期智慧赋能。

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