景区入口那几台自助售取票机，看着不起眼，却实实在在给运营省了不少事。自打装上这套连着眼安信游票务系统的设备，窗口的压力肉眼可见地小了。
以前每到节假日，人工售票窗口前总要排起长队，五六个售票员连轴转，喝水的功夫都得挤，还总有人因为找零、选票的事儿闹点小摩擦。现在不同了，自助机分担了近七成的售票量，游客自己在屏幕上选票、付钱，操作简单，现金、银行卡、手机支付都能接，不用再围着窗口等。售票员也从重复的售票工作里抽出身，能多照看照看现场秩序，解答游客的疑问。
检票环节也顺了不少。自助检票机反应快，票一刷就过，不像以前人工检票，遇上票纸模糊、信息核对慢的情况，后面的人就得等着。更重要的是数据能实时同步到后台，哪个时段进了多少人，还有多少余票，打开安信游票务系统的后台一看就清楚。有次周末突然来了个旅行团，系统预警提示某时段客流可能超预期，我们提前调了人手去引导，没出现拥堵。
设备维护也省心。机器自带故障自检，卡纸、缺票纸这些小问题会及时报警，维修人员收到提示很快就能处理，基本不耽误游客使用。不像以前人工窗口，一旦售票员临时有事，就得暂停服务，容易引起游客不满。
算下来，自助机投入使用后，窗口人员减少了一半，人力成本降了不少。而且通过安信游票务系统，能更精准地掌握售票数据，哪个票种卖得好，什么时间段是售票高峰，数据一目了然，对调整售票策略、安排人员排班都有参考。
现在景区入口处，自助机和人工窗口搭配着来，各尽其责。游客没那么多等待的焦躁，工作人员也少了些手忙脚乱，整个入口区域的运转，比以前顺畅多了。
